例えば、うちの店は営業時間外で練習は絶対にさせません。
プライベートの時間にメールすることもしないですし、もしするとしても一言謝りの言葉を添えてメールします。
コロナ以降、特に私が気をつけるようになったのが、現場のスタッフにはマネージメントや集客を一切させないということ。
スタッフには、お客様を担当する以外の事は一切しなくて良い、電話を取るなども一切していない。
マネージメントとマーケティングは私、アシスタントとマーケティングチームだけでやっている。
“餅は餅屋に”と言う言葉があるように、彼女たちは職人であって、マーケティングやマネジメントのプロではない。
その全てをさせようとするから現場こなし離職率が上がってしまう。
要するに、”混ぜるな危険”なのだ。
彼女たちが嫌々ながらマネージメントをしたりすることがないから、現場から”愚痴”も上がって来ず
経営者の私もオンとオフの区別がしっかりとでき、平和な家族の時間を満喫しながら過ごせている。
人生は長いようで短い。ビジネスをうまく使って生きたい人生を生きていく。こんなアメリカ的な考えがとっても好きです。
