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美容室で勝ち続けていくために大事な考え
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あなたがビジネスを作るとき、1番気にすることは何ですか？
多分ほとんどの方がこのような悩みではないでしょうか？
お客さんがちゃんと来る？
従業員見つかる？
お客さん通ってくれる？
従業員がやめない？
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わからないから不安になる
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そうですよね、これらはたった数年前の私の悩みでした。
そして、どんなビジネスでも売れるかどうかは誰にもわからないし、“目に見えない“からこそ経営者は不安になるんですよね？
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ビジネスの仕組みを理解する
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きっと不安な時って、ビジネスの仕組みが理解できていないから不安になるんだと思います。
でも仕組みが理解できていたら不安になることはないです。
例えば、サロンのような店舗ビジネスはこの4つさえ改善できれば売り上げは右肩上がりに伸びていきます。
新規 マーケティング
求人 求人広告 SNS
リピート 次回予約
離職率 マネージメント
え？たったそれだけ？
って思うかもしれません。
でもそうなんです。これだけです
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経営をシンプルに考える
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例えば、新規出店をするとしましょう。
その時にまずしないといけないのが、
1 新規客を呼び込むためのマーケティング
そこで12名のお客様が来てくれたとします
2 スタッフを雇い接客してもらいます
次回予約システムにて来月の予約をしてもらいます。
約80%のお客様10名が来月の予約を取ってくださいました。
3 リピート
翌月新たに12名の新規客がいらっしゃいました。
先月すでに10名様が次回予約をされているので、合計24名さまがご来店されました。
このように次回予約80%超えると売り上げが右肩上がりで積み上がる事業設計になります。
既存客 新規 次回予約
1ヶ月 0 12 10
2ヶ月 10 12 19
3ヶ月 19 12 25
30％伸び 0％伸び
4ヶ月 25 12 30
このデータを‘見てお分かりだと思いますが、新規客の集客はそこまで力を入れなくても事業が自然と伸びていく事業設計なんです。
4 離職率を抑える
離職率を抑えると確実に事業は右肩上がりです。
他に行かないお客様とスタッフの方さえいてくれれば事業が壊れることはありません。
よく店舗ビジネスであるのが黒字倒産です。
お客様もたくさんいて、そのエリアで人気店なのにも関らず閉店するケースがあります。
そのパターンは“従業員不足“が問題だったります。
お客様の数と同じくらい大事なのが、働いて下さる方の人数です。
ここが壊れると、売り上げはどんどん降下線を辿ってしまいます。
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今やっている事業の弱い部分を見直す
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事業の構造を見るとわかると思うのですが、この4つのどこか1つでも弱いとビジネスは右肩上がりで伸びては行きません。
事業でうまくいかないケースは、新規が来ていても“現場で取りこぼし“をしていたり、ズサンな経営でスタッフの離職率が高かったり。“売上とは別のところ“に原因があるもんです。
なので自分の事業の中で“何が足りないのか見直してみる“っことはとても大事です。
もし今の段階で“どこが弱いのかわからない“という方は過去のデータを見ましょう。
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経営者の仕事は事業作り
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安定した事業を作り込むことは経営者の任務です。
ここを適当にしてしますと、事業は数年おきに壊れて結果“1人オーナー“の末路を辿ることになるでしょう。
もう一度いいます。美容室の経営で大事なことは4つだけ
新規 マーケティング
求人 求人広告・SNS
リピート 次回予約
離職率 マネージメント
この4つの軸を壊さずに作り上げていけばあなたの事業は右肩上がりに伸びていくでしょう。
An important idea to keep winning in the beauty salon.
What do you care about most when you create a business?
- Will you get customers?
- Can you find an employees?
- Will clients return?
- Will I be able to keep my employees?
I’m worried because I don’t know.
That’s right, these were my worries only a few years ago. And no one knows if any business will be successful, and the “unknown” makes business owners uneasy, right?
Understand how your business works
I’m sure that when you’re worried, you’re worried because you don’t understand how your business works. If you understand how it works, you won’t be worried. For example, in a business such as a salon, sales will be increased if these four can be improved.
New marketing Jobs, job advertisements, SNS Repeat next reservation Turnover rate management.
Think about management.
For example, let’s say you want to open a new store.
The things you have to open is:
1 Marketing to attract new customers
2 Hire staff to serve customers
3. Ask customers to make a reservation for the next month. 3 repeat
The following month, there were 12 new customers. Since 10 people have already made a reservation for the next time last month, a total of 24 people came to the store. In this way, if the next reservation exceeds 80%, the business design will increase sales.
The business will not be destroyed as long as there are customers and staff who do not go elsewhere. A common store business is bankruptcy in the black.There are many customers, and there are cases where the store closes even though it is a popular store in the area. The pattern may be “insufficient employees”. As important as the number of customers is the number of people who work. If this breaks, sales will continue to fall.
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Review the weak parts of the business you are doing now
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As you can see from the structure of the business, if any one of these four is weak, the business will not grow. In cases where the business does not go well, even if new employees come in, they are “missing on-site”, or the turnover rate of staff is high due to poor management. The cause is “apart from sales”. Therefore, it is very important to “review what is missing” in your business. If you don’t know what is weak at this stage, look at the past data.
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Business owner’s responsibility is to create a business
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It is the responsibility of business owner to create a stable business. If you do this right, your business will break every few years and you will end up with a “one owner”. I will say it again. Only four things are important in managing a beauty salon New marketing.
1.Advertisements
2.SNS
3.repeat next reservation Turnover rate 4.management.
If you build without breaking these four axes, your business will grow steadily.
The staff is not interested in the president’s storyFirst and foremost, employees are not interested in your story.When I’m interested, it’s when I feel the benefits of being in the company, or when I have a strong admiration for you and want to learn from the president!
Keep the owner’s head visible at all timesYes? ??Isn’t that kind of employee staying because he is interested in the values of the company and the president? ??This is incorrect.I’ll say it again, Employees don’t want to hear you every day.If you think “employees read my blog every day”, I have a question for you.Do you check someone’s call every day?Moreover, it has been indispensable for several years.You shouldn’t do that.
Employees will not willingly check owner’s social media everyday just for fun. They will only check when they feel inclined to, or when they have questions about where the business is going.
